- Pääset nyt hyödyntämään uutta, maksutonta kaukolämmön ja jäähdytyksen asiakasportaalia. Löydät palvelusta kiinteistöjesi kulutustiedot, laskut sekä raportit yhteen paikkaan koottuna.
- Kaukolämmön tai jäähdytyksen uudet kulutuslukemat eivät enää päivity Oma Fortumiin tai Yritys Online -palveluun. Voit kuitenkin edelleen kirjautua näihin palveluihin ja katsoa vanhoja tietojasi siellä aina 31.3.2023 saakka.
- Mikäli sinulla on Fortumin sähkösopimus, voit edelleen seurata sähkön kulutustasi Oma Fortumissa tai Yritys Online -palvelussa.
- Voit kirjautua aikaisemmin käyttämilläsi tunnuksilla. Jos kirjautumisessa on ongelmaa, autamme sinua puh. 0200 19009 ma-pe klo 8-17 (pvm/mpm) tai kaukolampo [ät] fortum [piste] com
- Uudistus ei vaikuta muuhun kaukolämmön kulutustietojen raportointiin.
- Lähetämme tarkempaa tietoa sähköpostitse kaikille niille kaukolämpöasiakkaille, joilla on Oma Fortum tai Yritys Online nyt käytössä.
Heat Online on nyt palveluksessasi
Uudesta, maksuttomasta Heat Online -raportointipalvelusta saat tietoa kaukolämmöstäsi ja jäähdytyksestäsi. Löydät sieltä kiinteistöjesi kulutustiedot, laskut sekä raportit yhteen paikkaan koottuna. Palvelu on tarkoitettu kaikille Fortumin kaukolämmön ja jäähdytyksen asiakkaille.
Tutustu vuoden 2023 kaukolämpökustannuksiin Ennusteraportin avulla. Kiinteistökohtainen raportti löytyy nyt Heat Online -palvelusta kohdasta Raportit.
Seuraa kiinteistöjesi kulutusta
Löydät täältä Käyttö- ja Ennusteraportit
Tarkastele laskujasi
Uusi palvelu auttaa sinua
Kirjaudu tai rekisteröidy Heat Onlineen
Jos olet käyttänyt aikaisemmin Oma Fortumia tai Yritys Onlinea, voit kirjautua samoilla tunnuksilla myös Heat Onlineen. Mikäli sinulla ei ole tunnuksia, voit luoda ne asiakasnumerosi ja kuluttaja-asiakkaana henkilötunnuksen avulla tai yritysasiakkaana Y-tunnuksen avulla.
Tarvitsetko apua uuden palvelun kanssa?
Autamme mielellämme! Soita tai lähetä viesti asiakaspalveluun:
puh. 0200 19009 ma-pe klo 8-17 (pvm/mpm) tai kaukolampo [ät] fortum [piste] com
Edustajana näet useamman kiinteistön tiedot palvelussa
Edustajana näet edustamiesi kiinteistöjen kaukolämmön ja jäähdytyksen tiedot samalla kertaa Heat Online-palvelussa.
Saat edustajuuden käyttöösi lähettämällä tarvittavat tiedot:
- Edustajan nimi, henkilötunnus, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä edustajan yrityksen nimi ja y-tunnus
- Edustettavien yritysten nimet, y-tunnukset ja asiakasnumerot
- Valtakirja, mikäli aiempaa valtuutusta ei ole todennettu
Lähetä tiedot sähköpostilla kaukolampo [ät] fortum [piste] com, niin olemme sinuun yhteydessä.