Asiakaspalvelun yhteystiedot ja palautelomake

Valitse sinulle sopivin tapa ottaa yhteyttä: lähetä nettilomake, soita tai kysy laskuista chatbotilta.

CS2

Laskut ja maksaminen

Tarvitsetko lisää aikaa laskun maksamiseen? Hoida laskuasiat kätevästi virtuaalisen avustajan kanssa (24h)

Kysy chatbotilta

CS15

Palautteet, kyselyt ja yhteydenottopyynnöt

Haluatko lähettää meille viestin?

Avaa palautelomake

Asiakaspalvelun puhelinnumerot

CS1

Sähkön ja kaukolämmön asiakaspalvelu

0200 19000*

ma-pe klo 8-17
Soita meille sähkö- ja kaukolämpöasioissa, mikäli asiasi koskee laskutusta, sopimusta tai asiakasneuvontaa.
Ulkomailta soitettaessa
+ 358 104 566 080
E2

Sähkösopimus uuteen kotiin Muuttopuhelimesta

0200 80000 *

ma-pe 7-22, la-su 9-17
Soita Fortum Muuttopuhelimeen, kun olet muuttamassa ja tarvitset uuden sähkösopimuksen.
Ulkomailta soitettaessa

+358 10 45 66100

E4

Energiatiimi

0200 99330*

ma-pe klo 8-17
Soita Energiatiimille, mikäli asiasi koskee aurinkopaneelipaketteja, Fortum Kotinäyttöä, Fortum Fiksu -tuotteita tai Fortum SmartLiving -palvelua.
Ulkomailta soitettaessa
+358 10 45 66260
VC1

Charge & Drive asiakaspalvelu

0800 1 99055 **

ma-su 24 h
Soita Charge & Driven asiakaspalveluun sähköauton lataamisiin liittyvissä asioissa.
Mikäli sinulla on kysyttävää sähköautojen Kotilatauksesta tai Aurinkolatauksesta, ota yhteyttä Energiatiimiin

0200 99330

HC8

Kaukolämmön jakeluhäiriö

0800 1 90090 **

ma-su 24 h
Ilmoita meille kaukolämmön jakeluhäiriöstä mihin aikaan vuorokaudesta tahansa.

Postiosoite

Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:

Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 Fortum

Chat

Saatat kohdata sivullamme chat-ruudun, jolla palvelee sekä virtuaalinen avustaja (Chatbot) että asiakasneuvojamme. Chat auttaa sopimuksen tekemisessä sekä laskutukseen liittyvissä asioissa. Voit esimerkiksi hakea sähkölaskulle maksuaikaa laskusivun chatissä.

Puhelujen hinnat

*Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
**Maksuton