Ke 19. - to 20.1. sähkön asiakaspalvelu sekä muuttopuhelin ovat avoinna poikkeuksellisesti klo 8-14. | Vastauksia asiakaspalveluun useimmiten tuleviin kysymyksiin löydät täältä.

Soita tai chattaa meille! Etsitään yhdessä ratkaisu tilanteeseen kuin tilanteeseen. Tai katso vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Kysymyksiä ja vastauksia

Asiakaspalvelun puhelinnumerot

Katso tästä poikkeusaikataulut

Sähkösopimus

0200 19000pvm/mpm
ma - pe 8-17

Sähkösopimukset, neuvonta, laskutus

Ulkomailta soitettaessa:
+ 358 10 45 66080

Muuttopuhelin

0200 80000pvm/mpm
ma-pe 8-20, la 9-16

Sähkösopimus uuteen kotiin

Ulkomailta soitettaessa:+358 10 45 66100

Energiatiimi

0200 99330pvm/mpm
ma - pe 8-17

Lähisähkö, Kotilataus, Fiksu, SmartLiving, Aurinkopaneelit

Ulkomailta soitettaessa:
+358 10 45 66260

Sähköauton lataus

Charge & Drive -latausverkosto

0800 1 99055maksuton
ma - pe 8-17

Sähköauton kotilataus: 0200 99330

pvm/mpm
ma - pe 8-17

Kaukolämpö

0200 19009pvm/mpm

ma- pe 8-17

Sopimukset, neuvonta, laskutus

Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella

Ulkomailta soitettaessa
+358 10 452 9456

Häiriöt kaukolämmön jakelussa

0800 1 90090 maksuton 24/7

Ainoastaan kaukolämpöhäiriöihin liittyvät asiat

Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella

Huom. ei sähköasiat

Katso lisää yhteystietoja:

Kotivakuutukset

Identiteettisuoja-palvelu

Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot

Poikkeusaikataulut:

Asiakaspalvelu sähkösopimusasioissa sekä Muuttopuhelin

- keskiviikkona 19.1. palvelee klo 14:00 saakka

-torstaina 20.1. palvelee klo 14:00 saakka.

Puhelujen hinnat

pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.

Milo on auttavainen kaveri. Hyödynnä Chat.

Fortumin chatissä palvelee chatbot eli virtuaalinen avustaja Milo.
Milo voi esimerkiksi tarkistaa, voiko sähkölaskullesi antaa lisää maksuaikaa, ja tekee muutoksen, jos niin haluat.

Jos Milo ei osaa vastata kysymykseesi tai suorittaa pyyntöäsi, se siirtää keskustelun (ma-pe klo 9-17) asiakasneuvojalle.

Postiosoite

Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:

Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 FORTUM

Helppo sopimuksen valinta

Miten asut ja mitä arvostat? Valitse sähkösopimus sen mukaan.

Aloita tästä

Yhdessä -blogi

Inspiraatiota ja hyödyllistä lukemista.

Yhdessä blogi

Tilaa uutiskirje

Pikku juttu -etuohjelma

Tee pieniä ilmastotekoja – säästät rahaa ja ympäristöä.

Lue ja liity mukaan

Asiakaspalvelu