Soita tai chattaa meille! Etsitään yhdessä ratkaisu tilanteeseen kuin tilanteeseen.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun puhelinnumerot
Sähkösopimus
0200 19000pvm/mpm
ma - pe 8-17
Sähkösopimukset, neuvonta, laskutus
Ulkomailta soitettaessa:
+ 358 10 45 66080
Muuttopuhelin
0200 80000pvm/mpm
ma-pe 8-20, la 9-16
Sähkösopimus uuteen kotiin
Ulkomailta soitettaessa:+358 10 45 66100
Energiatiimi
0200 99330pvm/mpm
ma - pe 8-17
Lähisähkö, Kotilataus, Fiksu, SmartLiving, Aurinkopaneelit
Ulkomailta soitettaessa:
+358 10 45 66260
Sähköauton lataus
0800 1 99055maksuton
ma - su 24 h
Soita yllä olevaan numeroon, jos asiasi koskee Charge & Drive -latausverkostoa.
Sähköauton kotilataus: 0200 99330
pvm/mpm
ma - pe 8-17
Kaukolämpö
0200 19009pvm/mpm
ma- pe 8-17
Sopimukset, neuvonta, laskutus
Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella
Ulkomailta soitettaessa
+358 10 452 9456
Katso lisää yhteystietoja:
Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot
Poikkeusaikataulut
Puhelinpalvelun aukioloajoissa voi olla poikkeuksia juhlapyhien aikana.
Muuttopuhelin on käytässäsi arkipäivinä ma-la.
Puhelujen hinnat
pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.
Milo on auttavainen kaveri. Hyödynnä Chat.
Fortumin chatissä palvelee chatbot eli virtuaalinen avustaja Milo.
Milo voi esimerkiksi tarkistaa, voiko sähkölaskullesi antaa lisää maksuaikaa, ja tekee muutoksen, jos niin haluat.
Jos Milo ei osaa vastata kysymykseesi tai suorittaa pyyntöäsi, se siirtää keskustelun asiakaspalvelun aukioloaikana asiakasneuvojalle.
Milon näkyminen ja toiminta perustuu evästeisiin (cookies), joten jos olet kieltänyt evästeiden käytön, ei Milo osaa tulla sinua auttamaan.
Postiosoite
Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:
Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 FORTUM
Helppo sopimuksen valinta
Miten asut ja mitä arvostat? Valitse sähkösopimus sen mukaan.
Pikku juttu -etuohjelma
Tee pieniä ilmastotekoja – säästät rahaa ja ympäristöä.