Asiakaspalvelun yhteystiedot ja palautelomake

Valitse sinulle sopivin tapa ottaa yhteyttä: lähetä nettilomake tai soita.

Palautteet, kyselyt ja yhteydenottopyynnöt netissä

Avaa palautelomake tästä
CS1

Sähkön ja kaukolämmön asiakaspalvelu

0200 19000*

ma-pe klo 8-17
Soita meille sähkö- ja kaukolämpöasioissa, mikäli asiasi koskee laskutusta, sopimusta tai asiakasneuvontaa.
Ulkomailta soitettaessa
+ 358 104 566 080
E2

Sähkösopimus uuteen kotiin Muuttopuhelimesta

0200 80000 *

ma-pe 7-22, la-su 9-17
Soita Fortum Muuttopuhelimeen, kun olet muuttamassa ja tarvitset uuden sähkösopimuksen.
Ulkomailta soitettaessa

+358 10 45 66100

E4

Energiatiimi

0200 99330*

ma-pe klo 8-17
Soita Energiatiimille, mikäli asiasi koskee aurinkopaneelipaketteja, Fortum Kotinäyttöä, Fortum Fiksu -tuotteita tai Fortum SmartLiving -palvelua.
Ulkomailta soitettaessa
+358 10 45 66260
VC1

Charge & Drive asiakaspalvelu

0800 1 99055 **

ma-su 24 h
Soita Charge & Driven asiakaspalveluun sähköauton lataamisiin liittyvissä asioissa.
Mikäli sinulla on kysyttävää sähköautojen Kotilatauksesta tai Aurinkolatauksesta, ota yhteyttä Energiatiimiin

0200 99330

HC8

Kaukolämmön jakeluhäiriö

0800 1 90090 **

ma-su 24 h
Ilmoita meille kaukolämmön jakeluhäiriöstä mihin aikaan vuorokaudesta tahansa.

Postiosoite

Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:

Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 Fortum

Chat

Saatat kohdata sivullamme chat-ruudun, jolla palvelee sekä virtuaalinen avustaja (Chatbot) että asiakasneuvojamme. Chat auttaa sopimuksen tekemisessä sekä laskutukseen liittyvissä asioissa. Voit esimerkiksi hakea sähkölaskulle maksuaikaa laskusivun chatissä.

Puhelujen hinnat

*Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
**Maksuton

Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot