Poikkeusaikataulut
Puhelinpalvelun aukioloajoissa voi olla poikkeuksia juhlapyhien aikana. Ilmoitamme niistä tällä sivulla etukäteen.
Asiakaspalvelu
Valitse sinulle sopivin tapa ottaa yhteyttä: lähetä nettilomake, soita tai kysy laskuista chatbotilta.
Laskut ja maksaminen
Tarvitsetko lisää aikaa laskun maksamiseen? Hoida laskuasiat kätevästi virtuaalisen avustajan kanssa (24h)
Onko sinulla kysyttävää laskusi maksamisesta? Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme hyvissä ajoin.
Ymmärrämme, että poikkeustilanne voi aiheuttaa maksuvaikeuksia. Mikäli sinulla on haasteita laskujen maksamisen kanssa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Pyrimme löytämään mahdollisimman joustavan ratkaisun tilanteeseesi.
Asiakaspalvelun puhelinnumerot
Sähkösopimus
0200 19000pvm/mpm
ma - pe 8-17
Sähkösopimukset, neuvonta, laskutus
Ulkomailta soitettaessa:
+ 358 10 45 66080
Muuttopuhelin
0200 80000pvm/mpm
ma - pe 7-22, la - su 9-17
Sähkösopimus uuteen kotiin
Ulkomailta soitettaessa:+358 10 45 66100
Energiatiimi
0200 99330pvm/mpm
ma - pe 8-17
Lähisähkö, Kotilataus, Fiksu, SmartLiving, Aurinkopaneelit
Ulkomailta soitettaessa:
+358 10 45 66260
Sähköauton lataus
0800 1 99055maksuton
ma - su 24 h
Soita yllä olevaan numeroon, jos asiasi koskee Charge & Drive -latausverkostoa.
Kotilataus ja Aurinkolataus: 0200 99330
pvm/mpm
ma - pe 8-17
Kaukolämpö
0200 19009pvm/mpm
ma- pe 8-17
Sopimukset, neuvonta, laskutus Ulkomailta soitettaessa
+358 10 452 9456
Häiriöt kaukolämmön jakelussa
0800 1 90090 maksuton
ma - su 24 h
Kerro meille kaukolämmön jakeluhäiriöstä koska vain.
Puhelujen hinnat
pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.
Postiosoite
Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:
Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 FORTUM
Chat
Saatat kohdata sivullamme chat-ruudun, jolla palvelee sekä virtuaalinen avustaja (Chatbot) että asiakasneuvojamme. Chat auttaa sopimuksen tekemisessä sekä laskutukseen liittyvissä asioissa. Voit esimerkiksi hakea sähkölaskulle maksuaikaa laskusivun chatissä.
Helppo sopimuksen valinta
Miten asut ja mitä arvostat? Valitse sähkösopimus sen mukaan.
Poikkeusaikataulut
Puhelinpalvelun aukioloajoissa voi olla poikkeuksia juhlapyhien aikana. Ilmoitamme niistä tällä sivulla etukäteen.