Asiakaspalvelu

Soita tai chattaa meille! Etsitään yhdessä ratkaisu tilanteeseen kuin tilanteeseen. Tai katso vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Kysymyksiä ja vastauksia

Asiakaspalvelun puhelinnumerot

Katso tästä poikkeusaikataulut

Customer service

Sähkösopimus

0200 19000pvm/mpm
ma - pe 8-17

Sähkösopimukset, neuvonta, laskutus

Ulkomailta soitettaessa:
+ 358 10 45 66080

Moving

Muuttopuhelin

0200 80000pvm/mpm
ma-pe 8-20, la 9-16

Sähkösopimus uuteen kotiin

Ulkomailta soitettaessa:+358 10 45 66100

Solar charge

Energiatiimi

0200 99330pvm/mpm
ma - pe 8-17

Lähisähkö, Kotilataus, Fiksu, Aurinkopaneelit

Ulkomailta soitettaessa:
+358 10 45 66260

Home charging

Sähköauton lataus

Charge & Drive -latausverkosto

0800 1 99055maksuton
ma - pe 8-17

Sähköauton kotilataus: 0200 99330

pvm/mpm
ma - pe 8-17

District heating

Kaukolämpö

0200 19009pvm/mpm,  ma- pe 8-17

Sopimukset, neuvonta, laskutus ja Smart Living

Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella

Ulkomailta soitettaessa:
+358 10 452 9456

Yhteydenottolomake

District heating outage

Häiriöt kaukolämmön jakelussa

0800 1 90090 maksuton 24/7

Ainoastaan kaukolämpöhäiriöihin liittyvät asiat 

Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella

Huom. ei sähköasiat

 

Katso lisää yhteystietoja:

Kotivakuutukset

Identiteettisuoja-palvelu

Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot

Poikkeusaikataulut:

Asiakaspalvelu sähkösopimusasioissa sekä Muuttopuhelin on  suljettu arkipyhinä.

 

 

Puhelujen hinnat

pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.

Milo on auttavainen kaveri. Hyödynnä Chat.

Fortumin chatissä palvelee chatbot eli virtuaalinen avustaja Milo.
Milo voi esimerkiksi tarkistaa, voiko sähkölaskullesi antaa lisää maksuaikaa, ja tekee muutoksen, jos niin haluat. 

Jos Milo ei osaa vastata kysymykseesi tai suorittaa pyyntöäsi, se siirtää keskustelun (ma-pe klo 9-17) asiakasneuvojalle.

Contact by email

Postiosoite

Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:

Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 FORTUM

Helppo sopimuksen valinta

Miten asut ja mitä arvostat? Valitse sähkö­so­pimus sen mukaan.

Aloita tästä

Yhdessä -blogi

Inspiraatiota ja hyödyllistä lukemista.

Yhdessä blogi

Tilaa uutiskirje

Pikku juttu -etuohjelma

Tee pieniä ilmas­to­tekoja – säästät rahaa ja ympäristöä.

Lue ja liity mukaan