Warning

Asiakaspalvelumme on valitettavasti tällä hetkellä poikkeuksellisen ruuhkautunut poikkeuksellisesta markkinatilanteesta johtuen ja vastausaikamme normaalia pidempi.

Tiesithän, että näet nykyisen sähkösopimuksesi hinnan, voimassaolon, kulutustiedot ja laskut Oma Fortum -palvelussamme? Palveluun pääset lataamalla Oma Fortum -sovelluksen tai selaimella osoitteessa web.fortum.fi

Jos olet muuttamassa, voit siirtää vanhan sopimuksesi uuteen osoitteeseen näppärästi verkossa

Jos etsit uutta sähkösopimusta, kokeile työkaluamme, joka auttaa sinua löytämään sinulle sopivimman sopimuksen. Työkaluun pääset tästä

Lisää tietoa sähkön markkinatilanteesta ja vinkkejä oman sähkönkulutuksen hallintaan löydät osoitteesta fortum.fi/markkinakatsaus

Asiakaspalvelu

Soita tai chattaa meille! Etsitään yhdessä ratkaisu tilanteeseen kuin tilanteeseen. Tai katso vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Kysymyksiä ja vastauksia

Asiakaspalvelun puhelinnumerot

Katso tästä poikkeusaikataulut

Customer service

Sähkösopimus

0200 19000
pvm/mpm
ma - pe 8-17

Sähkösopimukset, neuvonta, laskutus

Ulkomailta soitettaessa:
+358 200 19000

Moving

Muuttopuhelin

0200 80000
pvm/mpm
ma-pe 8-20, la 9-16

Sähkösopimus uuteen kotiin

Ulkomailta soitettaessa:
+358 200 80000

Solar charge

Energiatiimi

0200 99330pvm/mpm
ma - pe 8-17

Lähisähkö, Kotilataus, Fiksu, Aurinkopaneelit

Ulkomailta soitettaessa:
+358 200 99330

Home charging

Sähköauton lataus

Charge & Drive -latausverkosto

0800 1 99055maksuton
ma - pe 8-17

Sähköauton kotilataus: 0200 99330

pvm/mpm
ma - pe 8-17

District heating

Kaukolämpö

0200 19009pvm/mpm,  ma- pe 8-17

Sopimukset, neuvonta, laskutus ja Smart Living

Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella

Ulkomailta soitettaessa:
+358 200 19009

Yhteydenottolomake

District heating outage

Häiriöt kaukolämmön jakelussa

0800 1 90090 maksuton 24/7

Ainoastaan kaukolämpöhäiriöihin liittyvät asiat 

Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella

Huom. ei sähköasiat

 

Katso lisää yhteystietoja:

Kotivakuutukset

Identiteettisuoja-palvelu

Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot

Poikkeusaikataulut:

Asiakaspalvelu sähkösopimusasioissa sekä Muuttopuhelin on  suljettu arkipyhinä.
 

 

Puhelujen hinnat

pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.

Milo on auttavainen kaveri. Hyödynnä Chat.

Fortumin chatissä palvelee chatbot eli virtuaalinen avustaja Milo.
Milo voi esimerkiksi tarkistaa, voiko sähkölaskullesi antaa lisää maksuaikaa, ja tekee muutoksen, jos niin haluat. 

Jos Milo ei osaa vastata kysymykseesi tai suorittaa pyyntöäsi, se siirtää keskustelun (ma-pe klo 9-17) asiakasneuvojalle.

Contact by email

Postiosoite

Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:

Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 FORTUM

Helppo sopimuksen valinta

Miten asut ja mitä arvostat? Valitse sähkö­so­pimus sen mukaan.

Aloita tästä

Yhdessä-blogi

Inspiraatiota ja hyödyllistä lukemista.

Yhdessä-blogi

Tilaa uutiskirje

Pikku juttu -etuohjelma

Tee pieniä ilmas­to­tekoja – säästät rahaa ja ympäristöä.

Lue ja liity mukaan