Yksityisyyden suoja sekä evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttö

Tällä sivustolla voidaan käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten mobiilitunnisteita ja verkkojäljitteitä, siten, että yksityisyyden suoja ei vaarannu. Kutsumme tekniikoita jäljempänä evästeiksi.

Sivun alareunaan ilmestyvästä bannerista voit hyväksyä evästeet tai siirtyä evästeasetuksiin, jossa voit vaikuttaa siihen, mitkä evästeet kytket päälle tai pois. Jos hyväksyt evästeiden käytön, saat käyttöösi kaikki sivustollamme olevat, evästeitä edellyttävät toiminnot. Jos taas jätät osan tai kaikki evästeet pois päältä, sivusto ei välttämättä toimi odotetulla tavalla.

EU:n tietosuoja-asetuksen 2016 (GDPR) mukaisesti kerätyn ja käsitellyn tiedon rekisterinpitäjä on Fortum Oyj ja sen tytäryhtiöt ("Fortum"). 

Evästeiden hallinnointi

Kunnioitamme käyttäjien valintoja evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden suhteen. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että evästeiden esto saattaa vaikuttaa joidenkin palveluiden toiminnallisuuksiin.

Sivustomme skannataan säännöllisesti, jotta voimme pitää listaa sivustollamme olevista evästeistä. Lista on saatavilla evästeasetuksissa, jossa voit myös helposti aktivoida tai kytkeä pois päältä haluamasi evästeryhmät (paitsi välttämättömät evästeet).

Evästeasetukset

 

Evästeet Fortumin palveluissa

Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten ja milloin palveluja käytetään: esimerkiksi miltä sivulta käyttäjä on siirtynyt palveluun, milloin ja mitä www-sivujamme käyttäjä on selannut, mitä sisältöä käyttäjä on nähnyt ja klikannut, mitä selainta käyttäjä käyttää, mikä on käyttäjän näytön tarkkuus, laitteen käyttöjärjestelmä ja sen versio.

Tekniikat, joita pääasiallisesti palveluissamme käytetään, ovat lueteltu alla

  • Evästeet: Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat eri selaimet. Evästeet eivät liiku verkossa itsekseen, vaan ne asetetaan käyttäjän päätelaitteelle ainoastaan käyttäjän kutsuman sivuston mukana. Vain evästeen lähettänyt palvelin voi myöhemmin lukea ja käyttää evästettä.

  • Javascript: Javascript on komentokieli, jolla voidaan toteuttaa pieniä interaktiivisia toimintoja www-sivuille ja kerätä tietoa sivuston käyttäjistä.

  • Paikalliset tallennustekniikat: Paikalliset tallennustekniikat, kuten paikalliset jaetut objektit (flash-evästeet) ja paikallinen HTML5-tallennus, muistuttavat edellä mainittuja evästeitä. Ne tallennetaan laitteeseen ja niihin voidaan tallentaa tiettyjä tapahtumiin ja asetuksiin liittyviä tietoja.

  • Verkkojäljitteet: Sivustoilla käytetään myös verkkojäljitteiksi tai pikseleiksi kutsuttuja tekniikoita, joissa tietoja siirretään laitteesta palvelimelle. Verkkojäljitteet voidaan upottaa verkkosisältöön ja sähköpostiviesteihin, ja niiden perusteella palvelin pystyy lukemaan tietyntyyppisiä tietoja laitteesta, selvittämään, milloin käyttäjä on katsonut tiettyä sisältöä tai sähköpostiviestin, määrittämään kellonajan ja päivämäärän, jolloin käyttäjä on katsonut verkkojäljitteen sekä selvittämään laitteen IP-osoitteen.

  • Mobiilitunnisteet: Mobiilisovelluksissa on yksilöiviä tunnisteita, joiden avulla yritykset voivat tunnistaa käyttäjän laitteen, kun käyttäjä palaa sovellukseen tai muuten käyttää palvelua.

  • Palvelinlokit: Käyttäjän tullessa verkkopalveluihin selaimen lähettämät tiedot tallentuvat automaattisesti palvelimille. Lokitiedosto sisältää yleensä kävijän IP-osoitteen, selaimen tyypin ja kielen, käyntiajankohdan, selaimessa käytetyn ikkunan koon sekä evästeet selaimen tunnistusta varten.

Käyttäjää ei voida henkilökohtaisesti tunnistaa pelkkien evästeiden avulla, eikä palvelu voi tietää esimerkiksi käyttäjän nimeä tai sähköpostiosoitetta, ellei käyttäjä itse ole sitä erikseen antanut. Jos käyttäjä on kirjautunut digitaaliseen palveluun, kuten Oma Fortum -sovellukseen, voimme yhdistää käyttäjästä havainnoituja tietoja käyttäjän antamiin, hänet henkilökohtaisesti tunnistaviin tietoihin.

Palautelomake

Kolmansien osapuolien evästeet ja yhteisöliitännäiset Fortumin palveluissa

Ns. ensimmäisen osapuolen evästeet ovat osoitepalkissa näkyvän sivuston asettamia. Näiden lisäksi palveluissamme käytetään ns. kolmannen osapuolen, kuten mainosverkostojen, mittaus- ja seurantapalveluiden tarjoajien sekä sosiaalisen median palveluiden, evästeitä.

Käytämme palveluissamme mm. Google Analyticsiä mittaamaan palveluidemme käyttöä. Googlen työkalujen käyttämiin evästeisiin tallennettavat tiedot (esimerkiksi IP-osoitteet) lähetetään edelleen tallennettaviksi Googlen palvelimiin eri puolilla maailmaa. Tästä johtuen kyseisiä tietoja voidaan käsitellä palvelimilla, jotka sijaitsevat muualla kuin käyttäjän asuinmaassa. Saamiensa tietojen avulla Google arvioi käyttäjän tapaa selata sivujen sisältöä ja laatii yhteenvetoraportteja sivuston käytöstä. Lisäksi Google laatii selvityksiä sivustojen yhteydessä tarjottavista palveluista ja tuottaa internetin käyttöä koskevia tilastoja. Google voi myös mukauttaa käyttäjille näkyvien mainosten sisältöä aiemman selaushistorian perusteella. Google voi myös välittää tietoja kolmansille osapuolille, jos lainsäädäntö sitä edellyttää, tai tapauksissa, joissa kolmas osapuoli käsittelee tietoa Googlen toimeksiannosta. Google ei yhdistä käyttäjän IP-osoitetta muuhun Googlen tallentamaan tietoon.

Lisätietoja siitä, miten Google käyttää tietoja yhteistyökumppanien, kuten Fortumin, sivustoilla saa täältä.

Palveluissamme voi olla käytössä yhteisöliitännäisiä kuten Facebookin tai Twitterin Tykkää tai Jaa-painikkeita. Tällaiset yhteisöliitännäispainikkeet voivat näkyä palveluissamme, mutta niiden sisältö tulee suoraan painikkeen lähteestä. Yhteisöliitännäinen palvelussamme tunnistaa, että käyttäjä on kirjautuneena kyseiseen palveluun, jolloin sivu näyttää räätälöidyn sisällön liitännäisessä. Yhteisöliitännäisten palvelut voivat kerätä tietoa kävijän vierailusta voimassaolevien yksityisyydensuojaehtojensa mukaisesti. Kyseiset palvelut eivät luovuta keräämiään tietoja Fortumille, ellei käyttäjä ole antanut tähän erikseen suostumustaan.

Evästeet kolmansien osapuolien sivuilla

Fortumin sivustoilla käytettävien evästeiden lisäksi käytämme evästeitä mainonnan tarkempaan kohdentamiseen kolmansien osapuolien sivustoilla. Evästeiden perusteella mainoksiamme voidaan kohdentaa aiempaan verkkokäyttäytymisen ja muiden tekijöiden perusteella niille selaimille, joiden käyttäjiä mainoksemme todennäköisesti kiinnostavat eniten. Tämä mahdollistaa entistä kiinnostavamman sisällön mainonnassa. Kohdentamisessa voidaan hyödyntää myös sivustomme ulkopuolisilta sivustoilta kerättyä käyttäytymistietoa.

Evästeiden käyttötarkoitukset

Evästeitä käytetään useasta eri syystä. Niiden avulla voidaan parantaa tuotteita ja palveluita, näyttää sisältöä, jotka ovat mahdollisimman kiinnostavia sekä varmistaa, että palvelut ovat turvallisia. Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden nimet voivat toisinaan muuttua, kun palveluita parannetaan ja päivitetään, mutta yleisesti ne kuitenkin jakautuvat seuraaviin luokkiin:

  • Välttämättömät evästeet: Nämä evästeet ovat välttämättömiä palveluiden ja niiden toimintojen käyttämiseksi. Jos esimerkiksi käyttäjä vertaa sivustolla kahta tuotetta keskenään tai laittaa tuotteen ostoskoriin, käytämme evästeitä, joka muistaa mitä tuotteita käyttäjä vertaili tai laittoi ostoskoriin.

  • Analytiikkaevästeet: Näitä evästeitä käytetään sisäisiin tarkoituksiin, jotta voimme tarjota käyttäjillemme paremman käyttökokemuksen sivustolla. Saamamme tiedot kertovat meille, miten sivustoa käytetään. Kaikki näiden evästeiden avulla kerätyt tiedot ovat tilastoaineistoa, josta henkilöitä ei voi tunnistaa. Jos et salli näitä evästeitä emme tiedä, milloin olet käynyt sivuillamme, emmekä voi seurata sen käytettävyyttä ja suorituskykyä.

  • Toiminnalliset evästeet: Näiden evästeiden avulla muistamme käyttäjän valinnat, kuten käyttäjätunnuksen, kielen tai alueen, jolloin voimme tarjota käyttäjälle räätälöityä palvelua. Nämä evästeet parantavat verkkosivumme toiminnallisuuksia ja personointia. Ne voivat olla meidän asettamiamme tai sellaisten kolmansien osapuolien evästeitä, joiden palveluita olemme lisänneet sivustollemme. Jos et salli näitä evästeitä, jotkut palvelut eivät välttämättä toimi kunnolla.

  • Mainosevästeet: Nämä evästeet tallentavat tietoa käyttäjänä vierailusta, sivuista, joita käyttäjä on katsellut sekä linkeistä, joita käyttäjä on avannut. Niiden avulla voidaan mm. varmistaa, että käyttäjälle näytettävät mainokset ovat mahdollisimman osuvia ja käyttäjää todennäköisesti kiinnostavia. Tällaisia evästeitä voidaan esimerkiksi käyttää siten, että käyttäjä näkee tuotteidemme mainoksia, kun vierailee muilla sivustoilla. Niitä voidaan käyttää myös rajoittamaan näytettävän yksittäisen mainoksen näyttökertoja sekä mittaamaan mainoskampanjoiden tehokkuutta. Tämän tyyppisten evästeiden avulla voidaan lisäksi seurata, miten käyttäjä liikkuu eri sivustojen välillä. Nämä evästeet eivät säilytä suoraan henkilötietojasi, vaan niiden toiminta perustuu selaimen ja päätelaitteen yksilöimiseen. Jos et salli näitä evästeitä, saat vähemmän kohdistettua mainontaa.

  • Sosiaalisen median evästeet: Sosiaalisen median evästeitä käytetään tunnistamaan käyttäjä sosiaalisen median palveluissa, jotta hän voi esimerkiksi nappia painamalla jakaa artikkeleita. Näillä evästeillä voidaan myös kohdentaa mainontaa muilla vierailemillasi verkkosivuilla. Jos et salli näitä evästeitä et ehkä voi käyttää tai nähdä jakamisen työkaluja.

Kuka käsittelee evästeillä kerättyä tietoa?

Fortumin lisäksi myös IT:n ja analytiikan parissa työskentelevät palveluntarjoajilla saattaa olla pääsy tietoihin.
Kolmansien osapuolien evästeet ja yhteisöliitännäiset keräävät ja käyttävät tietoa omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Evästeiden voimassaoloaika

Käytämme istuntokohtaisia evästeitä, jotka vanhentuvat, kun käyttäjä sulkee verkkoselaimen. Lisäksi käytämme pysyviä evästeitä, jotka säilyvät käyttäjän laitteella tietyn ajan tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Pysyvien evästeiden voimassaoloaika vaihtelee muutamasta kuukaudesta muutamaan vuoteen.

Internetin ja mobiilisovellusten tietosuoja ja -turva

Huomaa, että kun käytät internetiä, liikut avoimessa tietoverkossa. Avoimessa tietoverkossa olevien tietojen yksityisyyttä ei voida taata. Suosittelemme, että kirjaudut fortum.fi -palveluun, jolloin siirryt SSL-suojattuun yhteyteen. Sähkösopimuslomake sekä palautelomake käyttävät myös turvallista SSL-protokollaa.

Fortumin tarjoamien esim. Apple App Storen tai Google Playn kautta saatavilla oleviin mobiilisovelluksiin sovelletaan Fortumin tietosuoja- ja evästelausekkeen lisäksi kunkin palveluntarjoajan ehtoja.

Tiedustelut

Evästeitä koskevat kysymykset ja huomautukset pyydetään lähettämään FORTUMIN Lakiasiat-yksikköön Anni Saveliukselle: Fortum Oy, Lakiasiat, PL 100, 00048 FORTUM tai tiedustelemaan puhelimitse numerosta 010 4511.