Nivoksen sähkönmyyntiasiakkaat siirtyvät Fortumin asiakkaiksi 1.2.2023 alkaen
Tervetuloa uuteen kotiin
Tervetuloa Fortumille uuteen kotiin
Nivoksen asiakkaiden kaikki nykyiset sähkösopimukset sekä niiden ehdot, hinnat ja palvelut jatkuvat Fortumilla ennallaan.
Sähkösopimuksesi uusi koti tarjoaa etuja, fiksuja palveluita ja tietoa sähkömarkkinasta
Etumme kuluttaja-asiakkaille
Uusi koti, uudet palkitsevat edut
Sähkösopimus Fortumilta on hyvä juttu – saat asiakkaanamme aina päästöttömästi tuotettua sähköä, vinkkejä sähkönsäästöön ja Pikku juttu -etuohjelman, jossa säästät sekä ilmastoa että rahaa. Lue lisää fiksuista jutuistamme!
Uusi koti, uudet fiksut digiratkaisut
Oma Fortum-palvelu on näppärä apuri kotisi sähköasioiden hoitoon. Näet sähkönkäyttösi kilowatteina ja euroina, löydät sopimustiedot ja laskut, näet etuohjelmassa hankkimasi ilmaiset tunnit ja voit mm. aktivoida helposti e-laskun. Voit kirjautua Oma Fortum -verkkopalveluun 1.2. alkaen. Myöhemmin helmikuun aikana sopimustietosi päivittyvät myös Oma Fortum -sovellukseen.
Pysy kartalla sähköstä
Energian säästäminen on ajankohtaista ja monet miettivät kodissaan keinoja sähkönkulutuksen vähentämiseksi. Se miten voit säästää energiaa, riippuu usein omasta käyttäytymisestä ja usein jo pienillä teoilla, voit alentaa energiankulutustasi ja säästää sähkölaskussa.
Etumme yritysasiakkaille
Pysy kartalla sähköstä
Energian säästäminen on nyt hyvin ajankohtaista. Aloita kartoittamalla keinot, joilla sinun yrityksesi pystyy leikkaamaan sähkön kulutusta – usein jo pienet teot voivat tuoda näkyvän muutoksen. Olemme koonneet yhteen paikkaan sähkönsäästövinkit, kuukausittain päivittyvän markkinakatsauksen ja hyödyllisimmät palvelumme.
Uusi koti, uudet fiksut digiratkaisut
Yritys Online -palvelu on näppärä apuri yrityksesi sähköasioiden hoitoon. Näet palvelusta sähkönkäyttösi kilowatteina ja euroina sekä löydät sopimustiedot ja laskut. Voit kirjautua Yritys Online -verkkopalveluun 1.2. alkaen.
Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin
Katso vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin Nivoksen ja Fortumin yhdistymisestä. Miten se vaikuttaa sinun sähkösopimukseesi?
Sähkösopimusten siirtyminen Fortumille
Miksi minusta tulee Fortumin asiakas?
Fortum ja Nivos ovat sopineet kaupasta, jossa sähkösopimuksesi siirtyy Nivokselta Fortumille 1.2.2023 voimassa olevin sopimusehdoin. Se tarkoittaa, että sähkösopimukset sekä niiden ehdot, hinnat ja palvelut jatkuvat Fortumilla ennallaan. Sähkösopimuksesi jatkuu Fortumilla automaattisesti 1.2. alkaen. Vain sähkönmyynti siirtyy Fortumille, kaikki muu Nivoksen toiminta ja palvelut jatkuvat ennallaan.
Fortumin kuluttaja-asiakkaana saat jatkossa aina CO2-vapaata sähköä. Lisäksi saat uusia palkitsevia etuja ja fiksuja digiratkaisuja, kuten Oma Fortum -palvelun sähkönkulutuksen seurataan. Voit kirjautua Oma Fortum -verkkopalveluun 1.2. alkaen. Myöhemmin helmikuun aikana sopimustietosi päivittyvät myös Oma Fortum -sovellukseen. Voit myös liittyä konkreettisia vinkkejä kestävämpään arkeen tarjoavan Pikku juttu -etuohjelman.
Fortumin yritysasiakkaana pienet ja keskisuuret yritykset saavat aina CO2-vapaasti tuotettua sähköä. Tarjoamme kaikille yritysasiakkaillemme lisäpalveluna 100% uusiutuvaa sähköä, joka on tuotettu vesi-, tuuli- ja aurinkoenergialla. Lisäksi saat yritysasiakkaana käyttöösi Fortum Yritys Online -palvelun, jossa voit seurata yrityksesi energiankulutusta ja -kustannuksia.
Mikä sähkösopimuksessani muuttuu?
Sähkösopimuksesi siirtyy Fortumille 1.2.2023 voimassa olevin sopimusehdoin. Se tarkoittaa, että sähkösopimus sekä sen ehdot, hinnat ja palvelut jatkuvat ennallaan. Sähkösopimuksesi jatkuu Fortumilla automaattisesti 1.2. alkaen. Siirron yhteydessä laskutukseen liittyvät tiedot, kuten e-lasku- ja suoramaksusopimus ja laskun saajan tilinumero, muuttuvat. Sähkösopimukseen liittyvissä asioissa sinua palvelee 1.2. alkaen Fortumin asiakaspalvelu.
Kuluttaja-asiakas, jos sinulla on ollut Nivoksella e-laskutus, saat verkkopankkiisi hyväksyttäväksi Fortumin e-laskusopimuksen helmikuun aikana. E-laskusopimus ei siirry automaattisesti Fortumille. Jos sinulla on ollut Nivoksella suoramaksusopimus, saat Fortumin ensimmäisen laskun paperisena ja sinun tulee solmia uusi suoramaksusopimus. Tämä onnistuu asioimalla omassa pankissasi. Suoramaksusopimus ei siirry automaattisesti Fortumille.
Fortumin kuluttaja-asiakkaana saat jatkossa aina CO2-vapaasti tuotettua sähköä. Lisäksi saat uusia palkitsevia etuja ja fiksuja digiratkaisuja, kuten Oma Fortum -palvelun sähkönkulutuksen seurataan. Voit myös liittyä konkreettisia vinkkejä kestävämpään arkeen tarjoavan Pikku juttu -etuohjelman.
Yritysasiakkaanamme voit ottaa verkkolaskutuksen käyttöön tai ilmoittaa verkkolaskutustietojen muutoksista kätevästi verkkosivuillamme olevan lomakkeen kautta: Verkkolaskutus yritysasiakkaalle.
Fortumin yritysasiakkaana pienet ja keskisuuret yritykset saavat aina CO2-vapaasti tuotettua sähköä. Tarjoamme kaikille yritysasiakkaillemme lisäpalveluna 100% uusiutuvaa sähköä, joka on tuotettu vesi-, tuuli- ja aurinkoenergialla. Lisäksi saat yritysasiakkaana käyttöösi Fortum Yritys Online -palvelun, jossa voit seurata yrityksesi energiankulutusta ja -kustannuksia.
Mitä sähkösopimukselleni tapahtuu ja nouseeko sen hinta tässä yhteydessä?
Sähkösopimuksesi siirtyy Fortumille 1.2.2023 voimassa olevin sopimusehdoin. Se tarkoittaa, että sähkösopimus sekä sen ehdot, hinnat ja palvelut jatkuvat ennallaan. Sähkösopimuksesi jatkuu Fortumilla automaattisesti 1.2. alkaen.
Fortumin kuluttaja-asiakkaana saat jatkossa aina CO2-vapaasti tuotettua sähköä. Lisäksi saat uusia palkitsevia etuja ja fiksuja digiratkaisuja, kuten Oma Fortum -palvelun sähkönkulutuksen seurataan. Voit myös liittyä konkreettisia vinkkejä kestävämpään arkeen tarjoavan Pikku juttu -etuohjelman.
Fortumin yritysasiakkaana pienet ja keskisuuret yritykset saavat aina CO2-vapaasti tuotettua sähköä. Tarjoamme kaikille yritysasiakkaillemme lisäpalveluna 100% uusiutuvaa sähköä, joka on tuotettu vesi-, tuuli- ja aurinkoenergialla. Lisäksi saat yritysasiakkaana käyttöösi Fortum Yritys Online -palvelun, jossa voit seurata yrityksesi energiankulutusta ja -kustannuksia.
Minulla on toistaiseksi voimassa oleva sopimus Nivoksella. Voiko hinta muuttua?
Sähkösopimuksesi siirtyy Fortumille 1.2.2023 voimassa olevin sopimusehdoin. Se tarkoittaa, että sähkösopimus sekä sen ehdot, hinnat ja palvelut jatkuvat ennallaan. Sähkösopimuksesi jatkuu Fortumilla automaattisesti 1.2. alkaen. Toistaiseksi voimassa olevan sähkösopimuksen hinta peilaa olemassa olevaa sähkön markkinahinnan tasoa. Jos sähkön markkinahinta lähtee nousuun tai laskuun, niin sopimuksen hinta voi muuttua. Siinä tapauksessa Fortum lähettää ilmoituksen muutoksesta sähköpostitse, tekstiviestillä tai kirjeitse 30 päivää ennen muutosta.
Minulla on Nivoksella määräaikainen sopimus. Mitä tapahtuu sen jälkeen?
Sähkösopimuksesi siirtyy Fortumille 1.2.2023 voimassa olevin sopimusehdoin. Se tarkoittaa, että sähkösopimus sekä sen ehdot, hinnat ja palvelut jatkuvat ennallaan. Sähkösopimuksesi jatkuu Fortumilla automaattisesti 1.2. alkaen. Ennen määräaikaisen sopimuksesi päättymistä, saat Fortumilta tarjouksen fiksusta jatkosopimuksesta.
Minulla on Nivoksen LuonnonVoima -sopimus. Onko Fortumilla tarjota vastaavaa?
Uusiutuvan energian LuonnonVoima -sähkösopimuksesi siirtyy Fortumille samoilla ehdoilla kuin sopimukseen on kirjattu. Myös sähkön alkuperä säilyy ennallaan.
Olen tehnyt Nivokselle sopimuksen alkamaan 2023. Mitä sopimukselle tapahtuu?
Jos sopimuksesi alkaa tammikuussa, tammikuun ajan sähköä sinulle toimittaa Nivos ja sopimus siirtyy Fortumille 1.2. Jos sopimuksesi alkaa helmikuussa tai myöhemmin, se alkaa sopimuksen mukaisena aloituspäivänä Fortumilla. Sähkösopimuksesi alkamispäivä löytyy sopimusvahvistuksesta.
Mistä ostamani sähkö tulee jatkossa?
Kaikki säilyy sinulla ennallaan, eikä sähkön alkuperä muutu paitsi siltä osin, että jatkossa sähkösi on aina CO2-vapaasti tuotettua.
Miten sähkösopimukseni sähkö on tuotettu?
Fortumin kuluttaja-asiakkaana saat jatkossa aina CO2-vapaasti tuotettua sähköä. Lisäpalveluna voit ostaa Fortumin uusiutuvan energian sopimuksen, joka perustuu 100-prosenttisesti uusiutuvaan energiaan tai aurinkoenergiaan.
Fortumin yritysasiakkaana pienet ja keskisuuret yritykset saavat aina CO2-vapaasti tuotettua sähköä. Tarjoamme kaikille yritysasiakkaillemme lisäpalveluna 100% uusiutuvaa sähköä, joka on tuotettu vesi-, tuuli- ja aurinkoenergialla. Lisäksi saat yritysasiakkaana käyttöösi Fortum Yritys Online -palvelun, jossa voit seurata yrityksesi energiankulutusta ja -kustannuksia.
Mitä tietojani siirtyy Nivokselta Fortumille? Miten tietojani suojataan?
Asiakkuuksien siirron yhteydessä Fortumille siirtyy välttämättömät asiakkuuteen liittyvät tiedot, kuten nimi, henkilötunnus, toimitus- ja laskutusosoite. Noudatamme Nivoksen ja Fortumin tiukkaa tietosuojapolitiikkaa ja käsittelemme asiakastietoja erittäin huolellisesti.
Lisätietoja: Nivoksen tietosuojaseloste, Fortumin tietosuojaseloste.
Nivoksen sopimuskauden aikaiset tiedot, kuten laskut, säilyvät Nivoksella, eivätkä siirry Fortumille.
Saanko jatkossa markkinointiviestejä Fortumilta?
Saat jatkossa Fortumin asiakasviestintää. Fortumin viestintäasetuksia voit päivittää Oma Fortum -palvelussa (Omat tiedot > viestintäasetukset).
Saat jatkossa Fortumin asiakasviestintää. Fortumin viestintäasetuksia voit päivittää Oma Fortum -palvelussa (Omat tiedot > viestintäasetukset). Käytämme tietojasi kertoaksemme asiakkuuteesi liittyvistä eduista, Fortumin tuotteista ja palveluista sekä kyselyihin sähköpostilla, tekstiviestillä ja muilla automaattisilla tavoilla. Lupavalintojasi ylläpidät Oma Fortumissa. Viestit voit perua kulloinkin saamasi viestin linkistä. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.
Voinko Tasku online -palvelusta kulutustietoni Oma Fortum -sovellukseen?
Nivoksen asiakkuuden aikaiset kulutustiedot eivät siirry Fortumin digitaalisiin palveluihin. Kulutustiedot ovat kuitenkin nähtävissä Fingridin Datahub-asiakasportaalissa tai oman sähköverkkoyhtiösi seurantapalvelusta, joten Nivos Energian aikaisia kulutustietoja ei tarvitse erikseen ottaa talteen. Nivoksen sähköverkkoasiakkaana voit käyttää palvelua ja tarkastella kulutustietoja sieltä jatkossakin. Fortumin Oma Fortum -verkkopalvelu on käytössäsi 1.2.2023 alkaen. Myöhemmin helmikuun aikana sopimustietosi päivittyvät myös Oma Fortum -sovellukseen. Näet palvelusta kulutustietosi kilowattitunteina ja euroina.
Kuka on jatkossa Nivoksen jakelualueen toimitusvelvollinen myyjä?
Nivoksen sähköverkkoalueen toimitusvelvollinen myyjä on Fortum Markets Oy 1.2.2023 alkaen. Fortumin toimitusvelvollinen tuote on tällä hetkellä Fortum Tarkka -pörssisähkösopimus.
Laskutus
Miksi sähköenergia ja verkkomaksu laskutetaan jatkossa kahdella eri laskulla?
Sähkösopimuksesi siirtyy Fortumille 1.2.2023 alkaen. Nivoksen kaikki muut palvelut, kuten sähkön verkkopalvelu-, netti- ja vesipalvelut, jatkuvat sinulla entisellään. Saat jatkossa laskun käyttämästäsi sähköenergiasta Fortumilta ja sähkön verkkopalvelusta Nivokselta. Nämä ovat kaksi erillistä sopimusta, jotka laskutetaan erikseen.
Mitä laskutustapoja Fortumilla on?
Fortumilla on samat laskutustavat kuin Nivos Energialla (kuluttaja-asiakkaille e-lasku, paperilasku ja suoramaksu, yritysasiakkailla verkkolasku ja paperilasku).
Suosittelemme kuluttaja-asiakkaillemme helppoa e-laskutusta. Jos sinulla on ollut Nivos Energian e-laskutus, niin saat automaattisesti verkkopankkiisi hyväksyttäväksi Fortumin e-laskusopimuksen helmikuun aikana. Käy aktivoimassa Fortumin e-laskusopimus heti, niin saat heti ensimmäisen Fortumin laskusi sähköisesti verkkopankkiisi. Aktivoit e-laskun helposti Oma Fortum -nettipalvelussa.
Yritysasiakkaanamme voit ottaa verkkolaskutuksen käyttöön tai ilmoittaa verkkolaskutustietojen muutoksista kätevästi verkkosivuillamme olevan lomakkeen kautta: Verkkolaskutus yritysasiakkaalle.
Olen saanut Nivokselta e-laskun. Siirtyykö se automaattisesti Fortumille?
Jos sinulla on ollut Nivos Energian e-laskutus, niin saat automaattisesti verkkopankkiisi hyväksyttäväksi Fortumin e-laskusopimuksen helmikuun aikana. Käy aktivoimassa Fortumin e-laskusopimus heti, niin saat heti ensimmäisen Fortumin laskusi sähköisesti verkkopankkiisi. Aktivoit e-laskun helposti Oma Fortum –nettipalvelussa.
Nivos on laskuttanut suoramaksulla. Siirtyykö se automaattisesti Fortumille?
Nivos Energian suoramaksusopimus ei siirry automaattisesti Fortumille. Saat siksi Fortumin ensimmäisen laskun paperisena kotiisi. Jos haluat solmia Fortumille uuden suoramaksusopimuksen, niin tämä onnistuu asioimalla omassa pankissasi. Otathan mukaasi pankkiisi Fortumin ensimmäisen laskun. Suosittelemme e-laskun aktivointia, jolloin saat sähkölaskusi suoraan verkkopankkiisi. Lue lisää e-laskusta.
Mihin asti Nivos laskuttaa sähköstä?
Saat sähkösi Nivokselta 31.1.2023 asti, jonka jälkeen sähkösopimuksesi siirtyy automaattisesti Fortumille 1.2.2023. Saat viimeisen laskun Nivoksen toimittamista sähköistä helmikuussa. Tämän jälkeen saat sähkölaskut Fortumilta. Jos sinulla on sovittuna Nivoksen kanssa maksujärjestely aiemmista sähkölaskuistasi, maksat myös ne Nivokselle.
En voi maksaa Nivokselta saamaani laskua eräpäivään mennessä. Mitä teen?
Olethan hyvissä ajoin yhteydessä Nivoksen laskutuspalveluun Nivokselta saamastasi laskusta, jos näyttää siltä, ettet pysty maksamaan sähkölaskuasi eräpäivään mennessä. Sinulla on mahdollisuus eräpäivän siirtoon tai maksun jakamiseen useampaan erään.
Nivoksen laskun maksuun liittyvissä asioissa sinua palvelee Lowellin asiakaspalvelu: puh. 02 2700 390 (ma-to 8-20, pe 8-18), sähköpostiosoite laskutus [ät] lowell [piste] com.
Valtion sähkötuki
Vaikuttaako sopimuksen siirtyminen mahdollisuuteeni saada valtion sähkötukea?
Sähkösopimuksesi siirtyminen Nivokselta Fortumille ei vaikuta mahdollisuuteesi saada valtion jo tällä hetkellä voimassa olevia tai mahdollisia tulevia sähkötukia. Saat mahdollisen sähköhyvityksen Nivokselta. Nivos maksaa sähköhyvityksen niille asiakkaille, joilla on ollut sähkösopimus Nivoksen kanssa 1.11.2022-31.1.2023 välisenä aikana. Lue lisää Nivoksen sivuilta.
Tällä hetkellä tukimuodoista on voimassa sekä kuluttajien että yritysten sähkölaskuja koskeva sähkön arvonlisäveron määräaikainen alennus 24 prosentista 10 prosenttiin. Alennettu arvonlisävero koskee 1.12.2022-30.4.2023 välillä käytettyä sähköä ja se näkyy säästönä kaikkien asiakkaidemme sähkölaskulla automaattisesti. Lisäksi kuluttajat voivat selvittää mahdollisuutensa saada verotuksen kautta haettavaa sähkövähennystä ja Kelan kautta haettavaa sähkötukea. Näitä tukia tulee itse hakea.
Hallitus on kertonut valmistelevansa jo voimassa olevien tukimuotojen lisäksi talven sähkölaskuista takautuvasti maksettavaa kertokorvausta sekä maksuaikajoustoa ja sähkön hintakattoa. Näiden tukimuotojen valmistelu on vielä kesken ja niiden sisältö tarkentuu valmistelun aikana. Kerromme tukimuodoista tarkemmin tällä sivulla, kun uusista tukimuodoista on päätetty.
Nivoksen muut palvelut
Mitä tapahtuu Nivoksen muille palveluille, kuten sähkönsiirrolle?
Ei mitään, palvelut säilyvät ennallaan ja niitä tarjoaa myös jatkossa sinulle Nivos.
Nivos on ostanut pientuotantoa minulta. Jatkuuko tämä palvelu samoin ehdoin?
Nivoksen pientuotantosopimukset siirtyvät Fortumille 1.2.2023 voimassa olevin ehdoin.
Fortumin Pikku juttu -etuohjelma
Mikä on Pikku juttu ja miten siihen voi liittyä?
Pikku juttu -etuohjelma tarjoaa Fortumin kuluttaja-asiakkaille mahdollisuuden osallistua muutokseen. Etuohjelmaan kuuluva asiakas voi maksaa osan sähkölaskustaan tekemällä pieniä arkisia ilmastotekoja, kuten kierrättämällä, torjumalla ruokahävikkiä tai pyöräilemällä töihin. Jo yhden haasteen suorittamalla voi ansaita kymmeniä ilmaisia sähkötunteja. Liity Pikku juttuun 1.2. jälkeen!
Tutustu myös Fortumin fiksuihin asiakasetuihin.