Fortum Maksujousto-tjänst
Fortum Maksujousto är en tjänst för våra elavtalskunder. Tjänsten erbjuder en stor flexibilitet för betalningen, men utjämnar också enskilda betalningar på månadsnivå.
Ibruktagande av Maksujousto och priset på tjänsten
Jag vill använda denna tilläggstjänst. Hur kommer jag igång?
Välj först ett elavtal. Tjänsten Fortum Maksujousto är tillgänglig för Fortums samtliga elavtal. Vi rekommenderar inte tjänsten för Vakio med månadspris. När du ska ingå ett avtal, väljer du Maksujousto i avsnittet tilläggstjänst och fortsätter sedan med beställningen. Om du redan har ett avtal med Fortum, loggar du in på Mitt Fortum och beställer Maksujousto där eller kontaktar vår Kundtjänst.
Vad kostar Maksujousto? Är tjänstens flexibilitet en räntefri kredit?
Serviceavgiften för Maksujousto är 4,90 euro per månad, oberoende av elavtal eller elförbrukning. Serviceavgiften täcker alla kostnader. Serviceavgiften tas ut i anslutning till din elfaktura.
I tjänsten ingår en två månader lång räntefri flexibilitet.
Vilka andra avtal ansluts till Maksujousto?
Följande avtal ansluts till Maksujousto: elens ursprung, Hintatakuu till Tarkka-avtalet, Fortum Älylataus. Till tjänsten ansluts alla dina elavtal och gratis eltimmar som du samlat in inom förmånsprogrammet Pikku Juttu.
Jag har två elavtal. Kan de knytas till tjänsten?
Ja. Då får du ett betalningsförslag som visar alla fakturatransaktioner och betalningar gjorda inom ramen för de avtal som är knutna till ditt Maksujoustokonto.
På så sätt kan du samtidigt betala och hantera båda avtalen mot en enda serviceavgift på 4,90 euro per månad.
På vilket sätt skiljer sig betalningen från betalningen av vanliga elräkningar?
Tjänsten Fortum Maksujousto delar upp din elfaktura för året i mer jämnstora delbetalningar. Du får också mer flexibel betalning. Du får ett Betalningsförslag varje månad och kan själv justera betalningarna. Jämfört med en vanlig elfaktura kan du friare välja när du ska betala och hur mycket du ska betala åt gången. Alla elavtal med Fortum ansluts till ditt Maksujoustokonto.
Betalning
När du ingår ett avtal om Maksujousto, skickas det första betalningsförslaget (kontoutdraget) i pappersform till din faktureringsadress.
Vid behov kan du beställa framtida betalningsförslag som e-fakturor.
Hur har Maksujousto-betalningsförslaget för mig beräknats? Varför har beloppet i betalningsförslaget ändrats?
Tjänsten delar upp tolv månaders kostnader nedan i jämnstora betalningsförslag:
- en prognos för den årliga förbrukningen,
- elpris,
- ett eventuellt pris för Carunas elöverföring,
- priser på eventuella tilläggstjänster.
Det föreslagna beloppet ses över varje månad. Beloppet ändras när elpriset eller förbrukningen av el förändras.
Varför har en faktura bifogats till betalningsförslaget?
Betalningsförslaget åtföljs av en faktura för föregående månad baserad på faktisk förbrukning. Här kan du kontrollera din förbrukning. Den bifogade fakturan är för din kännedom, inte för betalning.
Varför är det skillnad mellan beloppet i Betalningsförslaget och beloppet i den bifogade fakturan?
Betalningsförslaget bygger alltid på en realiserad fakturering och en förväntad fakturering för de följande tolv månaderna. Tjänsten tar automatiskt hänsyn till förbrukningen och prisförändringarna på lång sikt.
Den bifogade fakturan innehåller fakturerings- och förbrukningsuppgifter för föregående månad. Betalningsförslaget gäller en annan tidsperiod än fakturan som bygger på en faktisk förbrukning.
Hur kan jag avbeställa tjänsten?
Om ditt elavtal som är anslutet till Maksujousto löper ut, upphör även tjänsten Maksujousto automatiskt. Maksujousto gäller tills vidare och kräver att du har ett gällande elavtal med Fortum. Du har rätt att säga upp Maksujousto med en uppsägningstid på två veckor.
Ska jag informera Fortum om att jag utnyttjar flexibiliteten?
Du behöver inte separat ange att du utnyttjar flexibiliteten. Om du inte har betalat det månatliga beloppet före förfallodagen, tolkar tjänsten att du utnyttjar flexibiliteten.
Inom ramen för två månaders flexibilitet kan du enkelt betala förslaget när det passar dig bäst – utan att behöva skjuta upp förfallodagen.
Vad händer om den flexibilitet jag utnyttjar överskrids?
Om du överskrider den tillgängliga flexibiliteten, kontaktar vi dig och berättar hur du ska göra.
Kan jag betala ett större belopp än det föreslagna månatliga beloppet?
För att beloppen i betalningsförslaget ska vara jämnstora under hela året rekommenderar vi att du endast betalar det månadsbelopp som föreslås i Betalningsförslaget.
Men om du har betalat ett större belopp, beaktar vi det som utjämning i våra betalningsförslag för de följande tolv månaderna.
Kan jag betala tillbaka hela flexibiliteten på en gång?
Om du vill betala tillbaka hela flexibiliteten på en gång, lägger du beloppet till månadsbetalningen. Den utnyttjade flexibiliteten kan du betala när som helst.
Kan Fortum säga upp tjänsten?
Ja. Fortum har rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid på en månad, om kunden inte uppfyller de villkor som fastställs i avtalet.
Vad händer när avtalet löper ut?
När tjänsten upphör får du ytterligare instruktioner per e-post. En sammanfattning av innehållet i meddelandet:
Om du fortsätter att vara kund hos Fortum, får du framöver normala fakturor baserade på faktisk förbrukning. Vi kontrollerar din betalningsstatus och de gjorda betalningarna beaktas på nästa faktura/slutfakturan.
- Om de belopp du betalat inom ramen för Maksujousto överstiger utfallet, betalar vi tillbaka mellanskillnaden till dig.
- Om dina betalningar inte täcker de faktiska kostnaderna, fakturerar vi mellanskillnaden på nästa faktura/slutfakturan.
- Observera att Betalningsförslagen gäller förbrukningen för cirka två föregående månader. Det innebär att beloppet på nästa faktura/slutfakturan bygger på de två föregående månadernas förbrukning, utöver eventuella andra utestående fordringar.