Palvelutakuu
Haluamme, että asiakkaamme voivat tuntea olonsa turvalliseksi valittuaan Fortumin sähkönmyyjäkseen. Siksi myönnämme asiakkaillemme takuun, johon sisältyvä suoja on parempi kuin sähköasiakkaiden yleisissä sopimusehdoissa.
Esimerkkejä asiakaspalvelun käsittelyajoista
Vastaamme soittopyyntöösi: 2 työpäivää
Lähetämme pyytämäsi sähkötarjouksen: 3 työpäivää
Lähetämme pyytämäsi kopion sähkölaskustasi: 7 työpäivää
Laajempi laskuselvitys: yksi viikko
Käsittelemme lähettämäsi reklamaation: yksi viikko