Hei, voinko olla avuksesi?
Lue lisätietoja artikkeleistamme, katso vastaukset Usein kysyttyihin kysymyksiin tai Ota yhteyttä!
Usein kysytyt kysymykset
Lataa ensin Fortum Charge & Drive -sovellus App Storesta tai Google Playsta, ja rekisteröidy käyttäjäksi täysin ilmaiseksi.
Voit parantaa latauskokemusta hankkimalla Fortum Charge & Drive -latausvälineen (RFID), joka on saatavana joko avaimena tai korttina. Voit tilata sen suoraan sovelluksesta.
1. Avaa sovellus.
2. Napauta näytön alareunassa näkyvää Tili-symbolia.
3. Valitse Tilaa latauskortti.
4. Valitse haluamasi väline (kortti tai avain).
5. Valitse Lisää ostoskoriin.
6. Tarkista ostoskorissa oleva tilauksesi valitsemalla Näytä ostoskori tai napauttamalla ostoskorin painiketta.
7. Siirry seuraavaan vaiheeseen valitsemalla Jatka.
8. Täytä toimitus- ja maksutiedot.
9. Vahvista tilauksesi. Latauskorttisi saapuu 7–14 päivän kuluessa.
Avaa Fortum Charge & Drive -sovellus.
Napauta näytön alareunassa näkyvää "Tili"-valikkoa.
Siirry valikossa kohtaan "Latauskortit".
Valitse "Aktivoi latausavain".
Syötä latausavaimen yksilöity koodi.
Valitse lopuksi "Maksutapa", joka on liitetty latausavaimeen
Oletusmaksutapasi linkitetään automaattisesti latausavaimeen (RFID). Jos haluat, että latausavain (RFID) liitetään johonkin toiseen maksutapaan, voit muuttaa tämän kohdasta "Latauskortit".
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
Luotto- ja pankikortti
Apple Pay
Laskutus (vain yritysasiakkaille)
On tärkeää, että sinulla on voimassa oleva maksutapa linkitettynä tilillesi ennen latausistunnon suorittamista. Tämä tehdään seuraavalla tavalla:
1. Avaa sovellus
2. Paina "Tili"
3. Paina "Maksutavat"
4. Paina "Lisää maksutapa"
5. Valitse haluamasi maksutapa
6. Täytä tiedot ja paina "Jatka"
7. Kortti lisätään maksutapojen yleiskatsaukseen
Alta löydät linkin videoon, joka näyttää, miten voit lisätä maksutavan tilillesi:
Ensisijainen maksutapasi on automaattisesti linkitetty latausavaimellesi (RFID). Jos haluat liittää eri maksutavan latausavaimellesi (RFID), muuta asetuksia "Latauskortit"-välilehdessä.
Hinnat ovat 7€/69 SEK/69 NOK tavalliselle RFID-avaimelle tai RFID-kortille, ja 9€/89 SEK/NOK 89 premium-versiolle.
Yhteistyömme eri latauspisteiden operaattoreiden (CPOs) kanssa mahdollistaa laajan ja käyttäjäystävällisen latausverkon asiakkaillemme. Tämän seurauksena palvelujemme hinnat vaihtelevat eri latauspisteillä ja operaattoreilla.
Jokainen latauspisteoperaattori määrittää omat hintansa, jotka suoraan vaikuttavat Fortum Charge & Drive -sovelluksessa näkemääsi lopulliseen hintaan. Ajoittain saatat huomata merkittävän hintaeron sovelluksemme ja latauspisteoperaattorin alkuperäisen palvelun tai drop-in-vaihtoehdon välillä. Tämä ero johtuu yleensä latauspisteoperaattorin hinnoittelustrategiasta.
Työskentelemme jatkuvasti kumppaneidemme kanssa parantaaksemme hinnoitteluamme asiakkaillemme ja varmistaaksemme, että hinnoittelumme pysyy kilpailukykyisenä ja johdonmukaisena verkostossamme.
Voit aina tarkistaa latausaseman nykyisen hinnan sovelluksestamme. Napauta vain haluamaasi laturia, ja hinta näkyy tiedot-osiossa.Vaikka jotkut kolmannen osapuolen RFID-tunnisteet saattavat toimia Fortum Charge & Drive -verkoston latausasemilla, emme voi taata nideen toimivuutta kaikissa verkostomme latauspisteissä. Saumattoman ja luotettavan latauskokemuksen takaamiseksi suosittelemme vahvasti Fortum Charge & Driven omien latausavaimien (RFID-tunnisteiden) käyttöä, jotka on suunniteltu täysin yhteensopiviksi palvelujemme ja verkostomme kanssa.
Ehdottomasti! Aloittaaksesi latauksen, avaa vain sovellus ja valitse latausasema kartalta. Kun olet valinnut oikean aseman, valitse sopiva latauspiste aloittaaksesi latausprosessin. Se on niin helppoa!
Ei hätää! Mene vain kirjautumissivulle ja klikkaa "Unohtuiko salasana?" -vaihtoehtoa. Anna tilisi sähköpostiosoite, ja lähetämme sinulle vahvistuskoodin sähköpostitse. Voit sitten käyttää tätä koodia sovelluksessa tai verkkosivustollamme asettaaksesi uuden salasanan ja päästäksesi jälleen käsiksi tilillesi.
Pohjoismaisena asiakkaana sinulla on pääsy yli 40 000 latauspisteeseen Pohjoismaissayhden ainoan sovelluksen kautta!
Pysyt yhdistettynä Pohjoismaiden suurimpaan latausverkostoon, Rechargeen, ja saat nyt myös pääsyn suurten latausverkostojen, kuten Virran, IONITYn, Allegon, K-Latauksen, E.ONin ja monien muiden latauspisteisiin!
Alla on linkki sivulle, joka näyttää yleiskatsauksen kaikista latauskumppanistamme:
Voit etsiä latauspisteitä latauskartastamme ja suunnittella matkasi:
Etkö löytänyt etsimääsi?
Asiakaspalvelumme on valmis auttamaan sinua missä tahansa autosi lataukseen tai palveluumme liittyvässä ongelmassa tai kysymyksessä.
Ota yhteyttä