Matkakohteesi voi sijaita lähes missä vain ja voit matkustaa milloin vain ja kuinka usein vain. Yksittäinen matkasi saa kestää jopa 31 päivää. Vakuutus antaa suojaa tietyin ehdoin myös kotimaan lomamatkoilla, kuten viikonlopun minilomalla hotellimajoituksessa.
Matkavakuutus ja Matkavakuutus Plus
Jatkuvasti voimassa olevat Fortum matkavakuutukset tarjoavat sinulle tai jopa koko perheellesi turvaa ulkomaan ja kotimaan lomamatkoilla. Saat matkoillesi kattavan vakuutussuojan ja 24/7 matkahätäpalvelun.
Fortumin matkavakuuksen hyödyt sinulle
Aina voimassa – myös äkkilähdöllä
Koska vakuutus on jatkuvasti voimassa, voit keskittyä muihin matkajärjestelyihin.
Reissaa missä vain
Vakuutus antaa turvaa muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta kaikissa maailman maissa.
Maksut pienissä erissä
Maksat matkavakuutusta helposti erissä Fortumin sähkölaskulla. Tai jos et ole sähköasiakkaamme, saat laskun kerran kuussa.
↓ NÄIN ONNISTUT ↓
1 Tutustu
Tutustu ennalta vakuutuksen etuihin ja rajoituksiin varmistuaksesi, että valitset juuri tarpeitasi vastaavan vakuutuksen. Tarvittaessa kysy lisää Fortumin asiakaspalvelusta.
2 Tilaa ja vahvista tilaus
Tilaa vakuutus asiakaspalvelustamme. Saat tilauksen jälkeen tekstiviestin, jonka avulla vahvistat tilauksesi.
Saat sen jälkeen vakuutuskirjan sähköpostiisi. Tutustu ja säilytä.
3 Pidä vakuutus voimassa ja nauti matkaturvasta
Matkustele ja nauti vakuutusturvasta. Hyödynnä ulkomailla matkustaessasi matkahätäpalvelu, joka on käytössä ympäri vuorokauden. Varmista myös, että maksut hoituvat ajallaan, jotta vakuutus pysyy voimassa. Jos maksuihin tulee viivytyksiä, ole pian yhteydessä asiakaspalveluumme.
4 Hae korvausta
Vahingon sattuessa haet korvausta helposti täyttämällä verkossa vahinkoilmoituksen. Vahinkoasioissa saat neuvontaa myös puhelimitse ja sähköpostilla.
5 Apua muutoksiin
Jos haluat muutoksia matkavakuutukseesi, esimerkiksi vaihdat yksilövakuutuksen perhevakuutukseen, ole yhteydessä Fortumin asiakaspalveluun.

Mihin matkavakuutus on tarkoitettu?
Fortum Matkavakuutus
- Sairauden, tapaturman ja hammassäryn hoitokuluihin
- Sairaudesta johtuvaan majoittumiseen tai poikkeavaan kotimatkaan
- Tapaturman jälkiseurauksiin (pysyvä vamma tai kuolema)
- Matkan peruuntumiseen, viivästymiseen tai keskeytymiseen sekä matkalta myöhästymiseen
- Oikeudelliseen apuun
- Vahingon korvaamiseen toiselle osapuolelle
Katso yksityiskohdat, kuten korvausperusteet ja korvaussummat vakuutustietoasiakirjasta ja vakuutusehdoista.
Hinta yhdelle: 11 €/kk (132€/vuosi)
Hinta perheelle: 23€/kk (276€/vuosi)
Fortum Matkavakuutus Plus
- Kaikki samat ominaisuudet kuin perusversiossa (Fortum Matkavakuutus)
+ Matkatavaraturva
+ Turva matkatavaroiden viivästymisen varalta (yli 6 tuntia, välttämättömyystarvikkeet)
Katso yksityiskohdat, kuten korvausperusteet ja korvaussummat vakuutustietoasiakirjasta ja vakuutusehdoista.
Hinta yhdelle: 12 €/kk (144€/vuosi)
Hinta perheelle: 25€/kk (300€/vuosi)
HUOM: Jos sinulla on Fortum Kotivakuutus, siihen sisältyy jo matkatavaraturva. Valitse silloin Fortum Matkavakuutus 11€/kk tai 23€/kk.
Kysymyksiä ja vastauksia matkavakuutuksista
Miksi en tarvitse Plus-vakuutusta, kun minulla on Fortum Kotivakuutus?
Fortum Kotivakuutus kattaa jo matkatavarasi koti- ja ulkomaan matkoilla.
Ehtojen mukaan kyseessä on ryhmäetuvakuutus. Mitä se tarkoittaa?
Ryhmäetuvakuutus tarkoittaa sitä, että olemme neuvotelleet AIG:n kanssa sinulle asiakkaanamme hyvän matkavakuutuksen.
Fortum vastaa matkavakuutusten myynnistä, markkinoinnista ja laskutuksesta. Voit olla meihin yhteydessä myös jos haluat muutoksia vakuutukseen tai haluat irtisanoa vakuutuksen.
AIG vastaa korvauskäsittelystä ja yksityiskohdista
Vakuutuksen myöntää AIG Europe S.A. sivuliike, Kasarmikatu 44, 00130 HELSINKI.
Korvausasioissa käänny AIG:n puoleen. AIG auttaa myös yksityiskohtaisissa vakuutusturvaan liittyvissä kysymyksissäsi.
Mitä ovat tärkeimmät matkavakuutusten ehdot ja rajoitukset?
Löydät keskeisimmät rajoitukset helposti koottuna vakuutustietoasiakirjassa. Lue silti myös vakuutusehdot, sillä siellä voi olla juuri sinulle tärkeä etu, ehto tai rajoitus, joka on hyvä tietää ennen matkalle lähtöä.
Matkavakuutukset ovat voimassa lomamatkoille, ei matkoille, joiden päätarkoituksena on työ tai opiskelu.
Myös riskialttiille urheilulle sekä kilpaurheiluun osallistumiselle on rajoituksia.
Matkatavaroiden osalta edellytetään huolellisuutta tavaroiden säilyttämisen ja käyttämisen suhteen.
Olen kova urheilemaan. Mitä rajoituksia vakuutuksissa on eri urheilulajeille?
Erittäin hyvin huomioitu! Ennen matkalle lähtöä on varmistettava, katetaanko urheilulajisi harrastaminen matkavakuutuksesta. Kilpaurheilua tai sen harjoittelemista tai tiettyjä riskilajeja ei kateta matkavakuutuksesta.
Kun osallistut kilpaurheiluun tai riskilajeihin, varmista, että järjestäjän tai palveluntarjoajan osalta on vakuutusturva osaltasi kunnossa.
Sopimusehto 6.3. Voimassaolo urheiltaessa
Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapahtuma on aiheutunut seuraavissa urheilulajeissa tai toiminnoissa:
- kilpaurheilu tai kilpaurheilua varten järjestetty harjoitus
- moottoriurheilulajit
- sukellus paineilmalaitteilla
- kiipeilylajit, kuten vuori-, kallio- ja seinäkiipeily
- ilmaurheilulajit, kuten riippuliito, varjoliito, laskuvarjohyppy, benjihyppy
- laskettelu merkittyjen rinteiden ulkopuolella, nopeuslasku tai syöksylasku
- kamppailu- ja kontaktilajit, kuten nyrkkeily, paini, judo tai karate
- ulkomailla vuoristoon, viidakkoon, aavikolle, erämaahan tai muille asumattomille seuduille omatoimisesti tehtävät vaellukset tai tutkimusretket ja muut vastaavat toiminnot
- valtameriveneily
Onko ikärajoituksia? Monta perheenjäsentä perhevakuutukseen voi kuulua?
Vakuutusturva päättyy sen vakuutuskauden lopussa, jonka aikana vakuutettu täyttää 70 vuotta.
Mikäli vakuutus on ostettu perhevakuutuksena, vakuutettuina ovat vakuutuksenottaja sekä hänen kanssaan samassa osoitteessa asuva puoliso tai avopuoliso sekä enintään kolme alle 18 vuotiasta lasta.
Tarkka kuvaus löytyy ehtojen kohdassa 3 (Vakuutetut).
Mitä tarkoittaa, että vakuutuksen vakuutuskausi on 12 kk?
Fortum Matkavakuutus ja Fortum Matkavakuutus Plus ovat ovat jatkuvia vakuutuksia, joka tarkoittaa että ne ovat aina voimassa, kunnes vakuutus perutaan joko vakuutetun tai vakuutuksen myöntäjän toimesta. Vaikka vakuutuskirjaasi on merkitty vakuutuskauden aloitus- ja lopetuspäivä se ei tarkoita, että vakuutuksesi päätyisi silloin tai että sinun pitäisi erikseen vahvistaa vakuutuksen jatkaminen. Vakuutus jatkuu automaattisesti aina 12 kk pituisen jakson kerrallaan.
Vakuutuksenottajana sinulla on oikeus milloin tahansa irtisanoa vakuutus päättymään, myös vakuutuskauden aikana. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti, jotta siitä jää todiste eikä aiheudu jälkikäteen epäselvyyttä oliko vakuutus voimassa vai ei.
Minkä kokoisia maksueräni ovat sähkölaskulla?
Maksuerän suuruus määräytyy pääsääntöisesti sen perusteella montako sähkölaskua saat vuodessa ja minkä vakuutuksen olet valinnut.
Esimerkki:
Jos sinulla on Fortum Matkavakuutus Plus yhdelle henkilölle, sen hinta on 12 €/kk. Jos sähkösopimuksesi on Fortum Vakio, saat todennäköisesti sähkölaskun 3 kuukauden välein. Silloin laskullasi veloitetaan vakuutusta ennakkoon 3x12€=36€. Joskus maksuerä voi olla 4 kk.
Jos irtisanot vakuutuksesi, niin maksat vain vakuutuksen voimassaoloajalta ja loppuosa jo maksetusta vakuutusmaksusta hyvitetään sinulle (mikäli hyvitettävä summa on yli 8 Euroa).
Asiakaspalvelusi Fortum Matkavakuutus-asioissa
Tilaus, lisätiedot, laskutus
Fortum Asiakaspalvelu
pvm/mpm
ma - pe klo 8-17
Ulkomailta soitettaessa:
Puhelun hinta liittymäsi mukaan
Vahingot ja korvaukset
Vahingon sattuessa soita AIG:lle
8,35 snt/puh + 16,69 snt/min
ma - pe klo 9-21
la klo 10-16
sähköposti: asiakaspalvelu [ät] aig [piste] com
Hätätilanteet matkan aikana
Matkahätäpalvelu SOS International
pvm/mpm
ma - su , 24 h
Ulkomailta soitettaessa:
Puhelun hinta liittymäsi mukaan