Asiakaspalvelu

Soita tai chattaa meille! Etsitään yhdessä ratkaisu tilanteeseen kuin tilanteeseen.

Asiakaspalvelun puhelinnumerot

Customer service

Sähkösopimus

0200 19000pvm/mpm
ma - pe 8-17

Sähkösopimukset, neuvonta, laskutus

Ulkomailta soitettaessa:
+ 358 10 45 66080

Moving

Muuttopuhelin

0200 80000pvm/mpm
ma-pe 8-20, la 9-16

Sähkösopimus uuteen kotiin

Ulkomailta soitettaessa:+358 10 45 66100

Solar charge

Energiatiimi

0200 99330pvm/mpm
ma - pe 8-17

Lähisähkö, Kotilataus, Fiksu, SmartLiving, Aurinkopaneelit

Ulkomailta soitettaessa:
+358 10 45 66260

Vehicle charging

Sähköauton lataus

0800 1 99055maksuton
ma - su 24 h

Soita yllä olevaan numeroon, jos asiasi koskee Charge & Drive -latausverkostoa.

Sähköauton kotilataus: 0200 99330

pvm/mpm
ma - pe 8-17

District heating

Kaukolämpö

0200 19009pvm/mpm

ma- pe 8-17

Sopimukset, neuvonta, laskutus

Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella

Ulkomailta soitettaessa
+358 10 452 9456

District heating outage

Häiriöt kaukolämmön jakelussa

0800 1 90090 maksuton 24/7

Espoo, Kauniainen ja Kirkkonummi

 

Katso lisää yhteystietoja:

Kotivakuutukset

Identiteettisuoja-palvelu

Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot

Poikkeusaikataulut

Puhelinpalvelun aukioloajoissa voi olla poikkeuksia juhlapyhien aikana.
Muuttopuhelin on käytässäsi arkipäivinä ma-la.

Puhelujen hinnat

pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.

Milo on auttavainen kaveri. Hyödynnä Chat.

Fortumin chatissä palvelee chatbot eli virtuaalinen avustaja Milo.
Milo voi esimerkiksi tarkistaa, voiko sähkölaskullesi antaa lisää maksuaikaa, ja tekee muutoksen, jos niin haluat. 

Jos Milo ei osaa vastata kysymykseesi tai suorittaa pyyntöäsi, se siirtää keskustelun asiakaspalvelun aukioloaikana asiakasneuvojalle.

Milon näkyminen ja toiminta perustuu evästeisiin (cookies), joten jos olet kieltänyt evästeiden käytön, ei Milo osaa tulla sinua auttamaan.

Contact by email

Postiosoite

Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:

Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 FORTUM

Helppo sopimuksen valinta

Miten asut ja mitä arvostat? Valitse sähkö­so­pimus sen mukaan.

Aloita tästä

Yhdessä -blogi

Inspiraatiota ja hyödyllistä lukemista.

Yhdessä blogi

Tilaa uutiskirje

Pikku juttu -etuohjelma

Tee pieniä ilmas­to­tekoja – säästät rahaa ja ympäristöä.

Lue ja liity mukaan