Asiakaspalvelu

Soita tai chattaa meille! Etsitään yhdessä ratkaisu tilanteeseen kuin tilanteeseen.

Asiakaspalvelun puhelinnumerot

Sähkösopimus

0200 19000pvm/mpm
ma - pe 8-17

Sähkösopimukset, neuvonta, laskutus

Ulkomailta soitettaessa:
+ 358 10 45 66080

Muuttopuhelin

0200 80000pvm/mpm
ma-pe 8-20, la 9-16

Sähkösopimus uuteen kotiin

Ulkomailta soitettaessa:+358 10 45 66100

Energiatiimi

0200 99330pvm/mpm
ma - pe 8-17

Lähisähkö, Kotilataus, Fiksu, SmartLiving, Aurinkopaneelit

Ulkomailta soitettaessa:
+358 10 45 66260

Sähköauton lataus

0800 1 99055maksuton
ma - su 24 h

Soita yllä olevaan numeroon, jos asiasi koskee Charge & Drive -latausverkostoa.

Kotilataus ja Aurinkolataus: 0200 99330

pvm/mpm
ma - pe 8-17

Kaukolämpö

0200 19009pvm/mpm
ma- pe 8-17

Sopimukset, neuvonta, laskutus Ulkomailta soitettaessa
+358 10 452 9456

Häiriöt kaukolämmön jakelussa

0800 1 90090 maksuton
ma - su 24 h

Kerro meille kaukolämmön jakeluhäiriöstä koska vain.

Katso lisää yhteystietoja:

Kotivakuutukset

Identiteettisuoja-palvelu

Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot

Poikkeusaikataulut

Puhelinpalvelun aukioloajoissa voi olla poikkeuksia juhlapyhien aikana.
Muuttopuhelin on käytässäsi arkipäivinä ma-la.

Puhelujen hinnat

pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.

Chatbot Milo

Milo on auttavainen kaveri. Hyödynnä Chat.

Fortumin chatissä palvelee chatbot eli virtuaalinen avustaja Milo.
Milo voi esimerkiksi tarkistaa, voiko sähkölaskullesi antaa lisää maksuaikaa, ja tekee muutoksen, jos niin haluat. 

Jos Milo ei osaa vastata kysymykseesi tai suorittaa pyyntöäsi, se siirtää keskustelun asiakaspalvelun aukioloaikana asiakasneuvojalle.

Postiosoite

Voit lähettää meille myös postia osoitteeseen:

Fortum Asiakaspalvelu Oy
PL 100
00048 FORTUM

Helppo sopimuksen valinta

Miten asut ja mitä arvostat? Valitse sähkö­so­pimus sen mukaan.

Aloita tästä

Yhdessä -blogi

Inspiraatiota ja hyödyllistä lukemista.

Yhdessä blogi

Tilaa uutiskirje

Pikku juttu -etuohjelma

Tee pieniä ilmas­to­tekoja – säästät rahaa ja ympäristöä.

Lue ja liity mukaan