Asiakaspalvelumme on ruuhkautunut poikkeuksellisesta markkinatilanteesta johtuen.
Pahoittelemme jonoa puhelinpalvelussamme.
Asiakaspalvelumme ruuhkaisimmat tunnit ovat klo 8-9, 11-12 ja 16-17. Asiakaspalveluumme kannattaa soittaa tavallisimmin siis klo 9-11 tai klo 12-16 sisällä. Asiakaspalvelumme puhelinnumerot löydät täältä.
Voit hoitaa viiveettä itsepalveluna Oma Fortum –palvelussa ja Oma Fortum –sovelluksessa useimmat sähkösopimukseesi liittyvät asiat.
Oma Fortum -palvelussa voit
- pyytää maksuaikaa laskulle
- nähdä laskutilanteesi: avoimet laskut, sähkölaskusi summan, laskusi eräpäivän
- tarkastella sähkösopimuksesi tietoja: sopimuksesi hinta, sopimustyyppi, sopimuksen alkamispäivän, sopimuksen voimassaolo
- siirtää muuton yhteydessä vanhan sähkösopimuksesi uuteen osoitteeseen: muuttaessa sinun ei tarvitse etsiä uutta sähkösopimusta.
Kirjaudu Oma Fortum –palveluun tai lataa Oma Fortum -applikaatio puhelimeesi. Näin otat Oma Fortumin käyttöön.
Vakuutuksiin liittyviä toimeksiantoja, laskutusvälin vaihtamisen 12 kuukauteen tai laskutusosoitteen muutoksen voit tehdä soittamalla asiakaspalveluun.